Handelsbetingelser

 

VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

Refine
Thorvald Bindesbølls Plads 22 1tv.
1799 København V
Cvr. nr. 42216992

 

FORBEHOLD

Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms-, valuta- og afgiftsændringer, prisstigninger, force majeure, udsolgte og eller udgåede produkter samt leveringssvigt fra vores leverandører.

 

KONTAKT

Du er altid velkommen til at kontakte os på hello@refinecph.com eller ringe til os på telefon + 45 2926 5662.

 

PRISER

Alle vores priser er DKK (danske kroner) og er angivet inklusiv 25% moms. Levering er ikke inkluderet i prisen. Vi kan ændre priserne uden varsel i vores tilbud, medmindre vi har angivet en specifik gyldighedsperiode.

 

BETALING

Du betaler ved at overføre fakturabeløbet til vores konto i Nordea Reg.nr.: 2112 Konto nr.: 9023425235 med tydelig angivelse af fakturanummer og navn.

Din ordre sættes i gang, når du har betalt 50% af fakturabeløbet. De sidste 50% af fakturabeløbet skal betales senest 7 dage efter levering af produktet.

 

PRODUKTER

Som privat forbruger skal du være opmærksom på, at du ved at acceptere disse Handelsbetingelser også accepterer, at du selv er ansvarlig for dit valg af produkt, herunder dets egnethed til at opfylde det specifikke formål, du har købt produktet til.

Alle vores produkter er specialfremstillede efter ordre, således at produktet passer til netop dit ønske ud fra de mange kombinationsmuligheder som vi tilbyder. Inden du bestiller din ordre, anbefaler vi, at du grundigt og med vores professionelle hjælp sikrer dig, at alle produkter anført i din ordre har de rigtige mål og er anført i det korrekte materiale, da du ikke kan fortryde køb af specialfremstillede produkter. Du har mulighed for at bestille farveprøver og få besøg af vores konsulent, for at se vores produkter og modtage råd og vejledning, inden du placerer din ordre. Vi kan ikke garantere, at de prøver du har fået vist er 100% identiske med de produkter du modtager, da Fx træfiner (ligesom andre naturprodukter) kan variere i åretegninger og nuancer. Når du køber specialfremstillede produkter, gøres du i disse Handelsbetingelser udtrykkelig opmærksom på, at du ikke kan fortryde dit køb. Du skal derfor acceptere din ordre og betale 50% af fakturabeløbet, før din ordre gennemføres og din ordre sættes i produktion. Herefter kan du ikke fortryde din ordre og fx sende ordren retur.

 

LEVERING

Vi leverer normalt inden for 6 – 10 uger efter, at vi har modtaget din ordre. Hvis der gælder andre leveringstider, vil du hurtigst muligt få besked herom og senest få dem oplyst i vores ordrebekræftelse eller faktura. Levering vil som regel foregå i dagtimerne. Vi leverer med fragtmand. Vores fragtmand leverer til din fortovskant, medmindre du aftaler andet med os. Hvis du bestiller flere produkter, kan levering ske ad flere omgange. Du får i forbindelse med prisen for din ordre oplyst, hvad prisen for fragt udgør, så du kender den totale pris inklusiv levering.

 

MONTERING

Ved køb af Refine’s produkter er montering ikke inkluderet. Desuden er hængsler, greb, beslag med videre ikke inkluderet.

 

RISIKOOVERGANG

Vi påtager os alene risikoen for korrekt og forsvarlig transport frem til den adresse, vi har fået opgivet af dig som leveringsadresse. Herefter henstår produkterne for din regning og risiko. Bevisbyrden for at produkterne er gået tabt som følge af hændelig undergang påhviler dig.

 

REKLAMATION

Ved modtagelsen af dine produkter, har du pligt til inden rimelig tid at undersøge produkterne for at sikre, at de svarer til det, du har bestilt. Vi giver efter købeloven en reklamationsret på 24 måneder for alle produkter. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produkter, som viser sig op til 24 måneder efter, at du har modtaget produktet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadelig adfærd. Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog produktet første gang. Du skal reklamere inden rimelig tid efter at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter at du har konstateret manglen inden for reklamationsfristen på op til 24 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal reklamationen indsendes til os pr. brev eller pr. e-mail til hello@refinecph.com.

Når vi har gjort os bekendt med din reklamation, kontakter vi dig skriftligt pr. e-mail for at aftale det videre forløb. Refine kan ikke gøres ansvarlig for følgeomkostninger ved ombytninger, reklamationer og efterleveringer.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du som forbruger kræve, at vi afhjælper manglen, leverer et nyt mangelfrit produkt eller at købet hæves, såfremt dette ikke medfører urimelige omkostninger for os. Hvis dette er tilfældet, vil du i stedet være berettiget til et forholdsmæssigt afslag i købesummen.

 

RETURRET/FORTRYDELSE

Som forbruger har du sædvanligvis fortrydelsesret. Refine’s produkter er specialfremstillet til dig, og er produceret efter din specifikke ordre. Derfor er der ingen fortrydelsesret. Dette accepterer du ved din ordre og betalingen af 50% af fakturabeløbet.

 

KØB

Du kan helt frem til betaling af 50% af fakturabeløbet rette i din ordre. Vi går først i gang med at producere din ordre, når vi har modtaget din første fakturaindbetaling. Efter betaling af 50% af fakturabeløbet kan der ikke rettes i ordren. Når du afgiver en ordre, er der først indgået en endelig aftale, når du har modtaget vores ordrebekræftelse og faktura og godkendt denne ved betaling af 50% af fakturabeløbet. Fakturaen indeholder en gengivelse af den aftale, du har indgået med os, herunder en henvisning til disse vilkår. I vores faktura oplyser vi altid om din ret til fortrydelse, herunder at du ikke kan fortryde køb af specialfremstillede varer, som du har foretaget.

 

KOMMUNIKATION

Vi bruger din e-mailadresse og dit mobilnummer til at sende dig beskeder og oplysninger via e-mail og SMS. Hvis du ikke giver os lov til andet, bruger vi kun din e-mailadresse og dit mobilnummer til henvendelser, der har med din ordre at gøre.

 

BRUG AF DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

Den dataansvarlige for dine oplysninger er Refine. Vi respekterer dine data, og vi er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Derfor opfylder vi også EU-lovgivningens generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Vi indsamler kun oplysninger om dig, du selv har afgivet til os på e-mail eller telefon. Det vil sige, at vi kun har oplysninger om dig, som du selv har givet os. Vi bruger alene disse oplysninger til at opfylde aftalen med dig eller til at sende dig information, som du selv har bedt om. Du kan altid framelde dig denne service ved at skrive en mail til hello@refinecph.com og bede om at blive slettet fra vores systemer. Vi opbevarer dine oplysninger så længe du handler hos os og i op til 5 år efter, at du sidst har haft kontakt med os. Dette gør vi for at kunne servicere dig, hvis du fx senere vil genbestille tidligere ordrer, eller ønsker at ligge en ny ordre. Dine oplysninger bliver ikke videregivet til nogen udenfor Refine, medmindre dette er nødvendigt for, at vi kan yde den service du selv efterspørger. Fx modtager vores fragtfirma din adresse og telefonnummer, så de kan kontakte dig og levere din ordre fra os.

 

RETTIGHEDER

Alle immaterielle rettigheder, herunder eneretten til tilgængeliggørelse og eksemplarfremstilling af indhold, herunder tekst, grafik og billeder, design m.m. tilhører Refine.

 

GYLDIGHED

Disse vilkår er gældende for køb foretaget efter den 23. september 2022.